Panne de réseau SFR : les numéros d'urgence 15 et 18 injoignables, composez le 112
Depuis ce lundi 16 juin 2025, de nombreux abonnés SFR rencontrent d’importantes difficultés pour utiliser leur téléphone mobile. Cette panne chez SFR, d’ampleur nationale, perturbe l’ensemble des services de téléphonie mobile : appels, SMS et accès à Internet sont fortement impactés, voire totalement inaccessibles.
Les numéros d’urgence 15 et 18 perturbés pour les clients SFR
La situation est d’autant plus préoccupante que les numéros d’urgence 15 (SAMU) et 18 (pompiers) ne sont actuellement pas joignables pour les personnes dont l’opérateur est SFR. Cette indisponibilité temporaire complique l’accès aux secours pour les abonnés concernés, alors même que ces numéros sont essentiels en cas d’accident ou de problème médical grave.
Face à cette situation, il est primordial de rappeler la consigne suivante : pour les personnes dont l’opérateur est SFR, en cas d’urgence, composez le 112, rappellent les différentes préfectures sur X, (ex-Twitter). Le 112 est le numéro d’urgence européen. Il permet de joindre gratuitement les services de secours (SAMU, pompiers, police) depuis n’importe quel téléphone, même en cas de dysfonctionnement partiel du réseau habituel. Ce numéro reste accessible pour les clients SFR malgré la panne actuelle.
#NuméroUrgence | Suite à une panne de réseau mobile chez SFR, les numéros d'urgence : 15 et 18 sont perturbés.
— Préfète de l'Isère (@Prefet38) June 16, 2025
Pour les personnes dont l'opérateur est #SFR, pour joindre les secours, composez le 112. pic.twitter.com/yrOIKOM00X
L’origine de la panne chez SFR n’a pas été communiquée
Pour l’instant, l’origine exacte de cette panne majeure n’a pas été révélée. SFR n’a pas encore communiqué sur les causes possibles de ce dysfonctionnement, qu’il s’agisse d’un incident technique, d’un problème lié à l’infrastructure réseau ou d’une éventuelle cyberattaque. Les investigations sont en cours afin de déterminer la source du problème et d’y remédier au plus vite.
L’opérateur SFR a confirmé être pleinement mobilisé pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Des équipes techniques sont à pied d’œuvre pour identifier l’origine de la panne et rétablir progressivement les communications. SFR invite ses clients à suivre l’évolution de la situation via ses réseaux sociaux. Toutefois, pour le moment, il n’est pas possible de savoir quand la situation sera totalement rétablie.
MAJ du 17/06 : SFR assure que son réseau internet et téléphone est désormais rétabli. Selon eux, la panne provient d’un dysfonctionnement d’une plateforme de service du cœur de réseau.
D’un naturel curieux, aimant écrire et féru d’actualité, je me suis rapidement orienté vers la rédaction web. Après un détour par la PQR (presse quotidienne régionale), me voici désormais sur démarches administratives, avec toujours la même envie : celle de vous informer le mieux possible.
