Recevoir ses identifiants cesu après une première déclaration

Angéline

Question postée le 22/09/2025 et mise à jour le 30/09/2025
1 réponse(s)

Bonjour,

Je réalise des cours de soutien scolaire. Une famille souhaite m'employer et réaliser les paiements par chèque CESU.

La famille m'a informé m'avoir enregistré (et déclaré la date de ma première intervention) : le samedi 13 septembre.

La semaine dernière, inquiète de ne pas recevoir de code pour m'inscrire en tant que salarié j'ai appelé un de vos conseiller qui m'a indiqué qu'un courrier était en cours d'acheminement.

Je n'ai toujours rien reçu à ce sujet.

Pourriez-vous m'indiquer l'état de ma situation ou les démarches à réaliser pour que je puisse rapidement régulariser la situation avec la famille svp ?

Cordialement,

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Sandie

Répondu le 22/09/2025

Bonjour,

Lorsque la famille vous a déclaré comme salariée via le CESU, cela a automatiquement déclenché l’envoi d’un courrier de bienvenue à votre nom. Ce courrier contient vos identifiants de connexion (notamment votre numéro CESU) ainsi qu’un mot de passe provisoire, indispensables pour créer votre compte salarié sur le site officiel cesu.urssaf.fr.

En règle générale, ce courrier arrive sous 5 à 10 jours ouvrés après la première déclaration. Si votre déclaration a été faite le 13 septembre, il est possible que le courrier soit encore en cours d’acheminement, selon les délais postaux.

En attendant, voici ce que vous pouvez faire :

patienter encore quelques jours si le délai reste raisonnable,
vérifier que le courrier n’a pas été réceptionné par erreur ou mis de côté,
contacter directement le CESU si vous n’avez rien reçu d’ici la fin de la semaine, ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

À noter : si vous aviez déjà travaillé par le passé avec le CESU, vous disposez peut-être déjà d’un compte salarié. Dans ce cas, vous pouvez essayer de vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale comme identifiant, ou utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour réactiver votre accès.

Cordialement,

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